Regulaminy i Polityki

Polityka Prywatności

SMM Kursy zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy i chronimy Twoje dane osobowe. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami.

1. Gromadzone Informacje

Możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

• Informacje identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Informacje płatnicze: dane karty płatniczej, historia transakcji (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych)
• Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło (w formie zaszyfrowanej), preferencje konta
• Informacje o korzystaniu z usług: historia zakupów, postępy w kursach, ukończone lekcje i moduły
• Informacje techniczne: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, rodzaje i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny

2. Jak Wykorzystujemy Zgromadzone Informacje

Wykorzystujemy zgromadzone dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług: umożliwienie dostępu do zakupionych kursów, zarządzanie kontem użytkownika, przetwarzanie płatności
• Personalizacja: dostosowanie treści i doświadczeń do indywidualnych preferencji
• Komunikacja: informowanie o aktualizacjach kursów, nowych funkcjach, zmianach w politykach
• Marketing: wysyłanie informacji o promocjach i nowych kursach (z możliwością rezygnacji)
• Analiza i ulepszenia: badanie sposobu korzystania z naszych usług w celu ich poprawy
• Bezpieczeństwo: ochrona naszych usług przed oszustwami i nieautoryzowanym dostępem

3. Udostępnianie Danych

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim bez Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej:

• Dostawcy usług: współpracujemy z firmami świadczącymi usługi na naszą rzecz (np. przetwarzanie płatności, hosting)
• Wymogi prawne: gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub organ rządowy
• Ochrona: gdy jest to niezbędne do ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa

Wszystkie strony trzecie, którym udostępniamy dane, są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych.

4. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieupoważnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• Szyfrowanie danych za pomocą protokołu SSL
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
• Ograniczony dostęp do danych osobowych przez personel
• Regularne przeglądy i audyty naszych procedur bezpieczeństwa

5. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Po zakończeniu okresu przechowywania, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację.

6. Twoje Prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz żądać kopii swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: możesz zaktualizować lub poprawić niedokładne dane
• Prawo do usunięcia: możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych okolicznościach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w określonych celach

7. Pliki Cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z nową datą "ostatniej aktualizacji" na górze strony.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z naszą polityką ochrony danych osobowych.

Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SMM Kursy oraz warunki sprzedaży i realizacji kursów online. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed korzystaniem z naszych usług.

1. Definicje

• Serwis - platforma internetowa SMM Kursy dostępna pod adresem www.smmkursy.pl
• Sprzedawca - SMM Kursy z siedzibą w Warszawie
• Klient/Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Kurs - usługa edukacyjna świadczona drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu materiałów dydaktycznych online
• Konto - indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony po dokonaniu rejestracji

2. Zasady Ogólne

• Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
• Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane przez niego w Serwisie.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia funkcjonowania Serwisu w celu jego ulepszenia, dodania nowych usług lub przeprowadzenia konserwacji.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

• Do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu niezbędne jest utworzenie Konta.
• Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i zobowiązuje się nie ujawniać go osobom trzecim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Zakup i Dostęp do Kursów

• Informacje o kursach zamieszczone w Serwisie stanowią ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
• Ceny kursów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Zakup kursu następuje po wybraniu opcji "Kup teraz" lub podobnej, podaniu wymaganych danych oraz dokonaniu płatności.
• Po zaksięgowaniu płatności, Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego kursu na okres wskazany w opisie kursu.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie kursów, w tym do zmiany cen oraz zawartości kursów.

5. Płatności

• Płatności za kursy mogą być dokonywane za pomocą metod płatności dostępnych w Serwisie.
• Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.
• Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

6. Prawa Autorskie

• Wszelkie materiały dostępne w ramach kursów, w tym teksty, grafiki, filmy, prezentacje i inne treści, są chronione prawem autorskim.
• Użytkownik może korzystać z materiałów kursu wyłącznie na własny użytek.
• Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania, udostępniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych materiałów dostępnych w ramach kursów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

7. Odpowiedzialność

• Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w kursach były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualności.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania wiedzy zdobytej w ramach kursów.

8. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub realizacji kursów można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: support@smmkursy.pl.
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
• Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

9. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.

10. Postanowienia Końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 marca 2025 roku.

Polityka Zwrotów

W SMM Kursy zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Nasza polityka zwrotów określa zasady dotyczące rezygnacji z kursów oraz warunki otrzymania zwrotu płatności.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy (w przypadku towarów).
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną).

2. Ograniczenia Prawa do Odstąpienia od Umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Gwarancja Satysfakcji

• Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, SMM Kursy oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji na wszystkie kursy.
• Jeśli w ciągu 14 dni od rozpoczęcia kursu stwierdzisz, że nie spełnia on Twoich oczekiwań, możesz zrezygnować i otrzymać pełen zwrot kosztów.
• Warunkiem zwrotu jest ukończenie nie więcej niż 20% materiałów kursu.

4. Procedura Zwrotu

• Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji lub prawa do odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o rezygnacji na adres email: refunds@smmkursy.pl.
• W wiadomości należy podać: imię i nazwisko, adres email, nazwę kursu oraz powód rezygnacji (opcjonalnie).
• Po otrzymaniu zgłoszenia i weryfikacji warunków zwrotu, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzono się na inne rozwiązanie.

5. Termin Zwrotu Płatności

• Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• W przypadku korzystania z gwarancji satysfakcji, zwrot nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

6. Wyjątki od Polityki Zwrotów

• Zwroty nie są możliwe w przypadku kursów zakupionych w ramach promocji specjalnych, jeśli warunki promocji wyraźnie wykluczają możliwość zwrotu.
• Zwroty nie przysługują w przypadku kursów w formie abonamentu po upływie terminu na odstąpienie od umowy.
• Zwroty nie są możliwe, jeśli użytkownik ukończył więcej niż 20% materiałów kursu w przypadku korzystania z gwarancji satysfakcji.